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客戶案例 | 上汽大眾：以消費者為核心的統(tǒng)一用戶認證管理實踐

                                                                 
上汽大眾汽車有限公司（簡稱“上汽大眾”）是一家中德合資企業(yè)，由上汽集團和大眾汽車集團合資經營。公司于1984年10月簽約奠基，是國內歷史最悠久的汽車合資企業(yè)之一。公司總部位于上海安亭，并先后在南京、儀征、烏魯木齊、寧波、長沙等地建立了生產基地。上汽大眾目前生產與銷售大眾和斯柯達兩個品牌的產品，覆蓋A0級、A級、B級、C級、SUV、MPV等細分市場。
 

上汽大眾C端用戶認證難題：

隨著上汽大眾2C業(yè)務發(fā)展，面向最終用戶的各類應用平臺越來越多，如大眾一家、官方微信、斯柯達車主會員服務、AVACAR App、自營電商應用等。

日漸完善的C端應用系統(tǒng)，讓消費者享受到了更智能、更便捷的服務。但與此同時，應用系統(tǒng)之間相互獨立的用戶認證體系，也讓上汽大眾面臨以下難題：

 

用戶身份安全挑戰(zhàn)

應用系統(tǒng)認證體系相互獨立，導致單一用戶在各應用系統(tǒng)內擁有多個身份數(shù)據(jù)，龐大的C端用戶體量讓上汽大眾用戶管理難度倍增的同時，也大大提升了用戶身份被冒用的風險；

 

 用戶登錄體驗差

各類C端應用注冊認證方式不一樣，用戶需分別注冊，分別登錄，且注冊登錄流程復雜，用戶體驗感較差；

 

為了實現(xiàn)更便捷的用戶認證管理，優(yōu)化用戶注冊登錄體驗，上汽大眾攜手派拉軟件，構建以C端用戶為中心統(tǒng)一認證管理平臺（簡稱IDP），面向上汽大眾各業(yè)務范圍內的2C應用主體，提供高效、便捷的用戶身份認證服務；


（圖為:項目整體架構）
 
 
 
 

上汽大眾IDP系統(tǒng)亮點

 
 
 

派拉軟件助力上汽大眾，打造高并發(fā)、高可用的C端用戶認證管理平臺，可實現(xiàn)千萬級用戶多應用集中身份認證，提升用戶身份安全管理水平。

No.1

圖片

應用亮點

 

整合各類C端應用，實現(xiàn)集中身份認證

 

多應用統(tǒng)一認證

實現(xiàn)包括大眾一家、斯柯達會員中心、AVACAR APP以及自營電商平臺在內的2C平臺，統(tǒng)一的身份認證規(guī)范；用戶一次注冊，即可訪問其他應用平臺；

 

多終端統(tǒng)一認證

提供多終端統(tǒng)一認證服務，用戶可使用唯一賬號訪問PC網頁端、APP端、微信公眾號端的各類2C應用，無需再重復注冊；

 

車聯(lián)網認證管理

派拉統(tǒng)一認證系統(tǒng)可支持IOT設備認證，實現(xiàn)人、車、平臺之間的信息關聯(lián)，加強車聯(lián)網認證安全管理；

 

多種認證方式，優(yōu)化用戶體驗

用戶可通過“賬號+密碼+驗證碼”進行登錄，同時支持第三方平臺賬號（微信、微博、QQ、淘寶、支付寶）進行快捷登錄，優(yōu)化用戶登錄體驗；

 

實時審計管理，動態(tài)鑒別風險

派拉統(tǒng)一身份認證平臺審計功能，可實時記錄用戶的登錄行為、應用訪問行為以及賬號更改、注銷、改密等行為，異常分析和提醒機制可對賬號風險進行事前預警、事后審計；

同時提供多維度的審計報表，支持月、季、年統(tǒng)計查詢，企業(yè)可根據(jù)日志審計報表，對C端消費者訪問行為進行科學分析；

No.2

圖片

技術亮點

 

基于微服務的開放平臺架構

派拉為上汽大眾構建的統(tǒng)一用戶認證平臺，面向服務的開放平臺架構，支持其微服務開發(fā)與部署架構體系，提供標準化服務能力，實現(xiàn)后續(xù)更多應用快捷接入；

 

支持高并發(fā)、高可用部署

支持靈活可擴展的高并發(fā)、高可用架構部署，認證響應快速且穩(wěn)定，保障認證平臺高效運行，滿足未來千萬級用戶規(guī)模的使用；

 

 

 

 
 
 
 

項目價值

 
 
 
 

 

集中化用戶身份認證，實時異常行為審計，強化C端消費者身份安全管理；

 

 

一個賬號即可實現(xiàn)多應用登錄，同時支持第三方快捷登錄，優(yōu)化用戶體驗；

 

 

面向服務的開放平臺架構，高并發(fā)、高可用部署，增強系統(tǒng)靈活性，優(yōu)化系統(tǒng)性能；