錦江酒店：全國NO.1+全球NO.2的酒店規(guī)模，1000萬+賬號如何安全管控？

錦江酒店是酒店規(guī)模位列全國第一、全球第二的錦江國際集團(tuán)“深耕國內(nèi)、全球布局、跨國經(jīng)營”戰(zhàn)略的重要布局，主營錦江酒店在中國市場的有限服務(wù)酒店產(chǎn)業(yè)。

旗下酒店品牌40+，如麗芮、郁錦香、麗亭、錦江都城、維也納國際、麗柏、希爾頓歡朋、錦江之星等。截至2023年12月，錦江酒店擁有已簽約酒店規(guī)模數(shù)超16600 家，超158萬間客房，擁有超1.9億會(huì)員。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，酒店市場競爭日趨激烈，用戶消費(fèi)者對酒店服務(wù)的需求日益多元化和個(gè)性化。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的普及，也為酒店行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

擁有如此龐大酒店規(guī)模的錦江酒店，要想繼續(xù)保持競爭力，助力百年錦江成為世界一流綜合性酒店旅游企業(yè)集團(tuán)，勢必要加強(qiáng)酒店運(yùn)營管理，并持續(xù)開拓創(chuàng)新。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為錦江酒店開辟了一條全新的創(chuàng)新變革之路。與此同時(shí)，也帶來了安全管理新難題。

01

數(shù)字化帶來賬號安全管理難題

跑馬圈地高速增長的時(shí)代已成為過去，酒店業(yè)正進(jìn)入一個(gè)需要全面匹配消費(fèi)者新需求，以精細(xì)化、高質(zhì)量發(fā)展為重點(diǎn)的新周期。

為此，錦江酒店迅速推進(jìn)IT基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)字化、決策智能化等系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措，建設(shè)了一系列數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)。

系統(tǒng)的增加意味著登錄入口的增加，有的系統(tǒng)還存在瀏覽器不兼容問題，需要頻繁切換；不同系統(tǒng)在身份賬號與密碼管理上各自為政，形成多套ID與密碼；

員工自服務(wù)基本依靠管理員，造成人工運(yùn)維工作量繁重且易出錯(cuò)；此外，在賬號管理、密碼管理以及權(quán)限管理上都或多或少存在不規(guī)范現(xiàn)象......

這些問題隨著錦江酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型日益深入，還將愈發(fā)顯著，甚至直接阻礙其數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐。更值得一提的是，錦江酒店龐大的酒店規(guī)模與企業(yè)人員，甚至酒店和人員還有不同類別的劃分，導(dǎo)致身份賬號與訪問控制管理愈發(fā)的復(fù)雜和困難。

因此，無論是從用戶使用角度、還是IT運(yùn)維、亦或是企業(yè)安全合規(guī)管理來看，統(tǒng)籌構(gòu)建一體化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、安全化的統(tǒng)一身份認(rèn)證與訪問控制管理平臺(tái)是錦江酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。

02

150+應(yīng)用系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)OneID體系建設(shè)

在梳理上述身份與訪問控制管理痛點(diǎn)與難點(diǎn)基礎(chǔ)上，錦江酒店經(jīng)過嚴(yán)格比選與考核后，最終選擇派拉軟件。

借助派拉軟件IAM平臺(tái)，錦江酒店輕松整合了150+應(yīng)用系統(tǒng)的身份賬號管理、單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一審計(jì)等，建立內(nèi)外部統(tǒng)一、集中的身份數(shù)據(jù)中心，提供可信用戶身份服務(wù)，實(shí)現(xiàn)身份數(shù)據(jù)共享與OneID體系建設(shè)，構(gòu)建“以人為核心”的身份全生命周期管理。

03

以身份為抓手 業(yè)務(wù)安全更高效