如何構(gòu)建全業(yè)務(wù)鏈的OneID？除了創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷，這2點(diǎn)更重要！

假如你是一名消費(fèi)者，想購(gòu)買某品牌服飾，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？

去線下某實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)買？

還是淘寶官方旗艦店購(gòu)買？

或者去這家企業(yè)官方微信公眾號(hào)or小程序商城看看？

又或是直接在企業(yè)微信群咨詢？

......

相比過(guò)去，是不是發(fā)現(xiàn)你的選擇太多了？

的確，隨著技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)邊界的不斷擴(kuò)展，企業(yè)與消費(fèi)者間的關(guān)系變得越來(lái)越多元。也正是在這樣多元的選擇場(chǎng)景中，企業(yè)有了更多獲取你個(gè)人信息的數(shù)據(jù)觸點(diǎn)。而這些豐富的數(shù)據(jù)觸點(diǎn)又為深度構(gòu)建企業(yè)與用戶的多層粘性帶來(lái)了巨大的想象空間。

如何將這些豐富的、碎片化的消費(fèi)者數(shù)據(jù)觸點(diǎn)（不同業(yè)務(wù)板塊、不同端、不同渠道來(lái)源等）連接，萃取指標(biāo)和畫像，構(gòu)建全視角的用戶畫像與用戶之旅？

從而，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合場(chǎng)景選擇有效的運(yùn)營(yíng)手段，重新觸達(dá)用戶并洞察真需求，幫助企業(yè)在營(yíng)銷和服務(wù)各場(chǎng)景下，更高效精準(zhǔn)的為用戶提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，是數(shù)字時(shí)代許多C端企業(yè)，甚至是B端企業(yè)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)之一。

OneID，即確定用戶真實(shí)身份的唯一ID，在各種平臺(tái)ID背后的ID。OneID技術(shù)正是為解決上述問(wèn)題而發(fā)展起來(lái)的。

它可以跨越多個(gè)渠道、平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)用戶ID（經(jīng)過(guò)告知同意后）進(jìn)行整合和管理，從而形成用戶的唯一標(biāo)識(shí)，幫助企業(yè)更好地了解用戶的需求和行為，提供更好的個(gè)性化服務(wù)與體驗(yàn)。因此，成為大型企業(yè)，尤其是高用戶量企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化能力的必選項(xiàng)。

以派拉軟件某大型汽車客戶為例。由于該汽車企業(yè)旗下有眾多品牌，因此，企業(yè)在用戶選車、用車到售后全生命過(guò)程中建設(shè)了大量的應(yīng)用系統(tǒng)。但每個(gè)系統(tǒng)身份與認(rèn)證卻各自為政，碎片化分散管控，導(dǎo)致用戶需要頻繁注冊(cè)、登錄系統(tǒng)，企業(yè)也無(wú)法獲知用戶全貌。

為此，派拉軟件基于OneID的建設(shè)理念，為該汽車企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一消費(fèi)者身份管理中心（CIAM），通過(guò)將旗下眾多品牌、千萬(wàn)級(jí)消費(fèi)者用戶信息進(jìn)行統(tǒng)一合規(guī)管理，打通身份孤島，保證企業(yè)各系統(tǒng)間用戶身份共享與互通利用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者用戶OneID建設(shè)與管理。

此外，將旗下各類APP、小程序、車機(jī)大屏等多觸點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一安全認(rèn)證，用戶無(wú)需在各產(chǎn)品中重復(fù)認(rèn)證、登錄，大大提升用戶體驗(yàn)。

而用戶從注冊(cè)、認(rèn)證、訪問(wèn)日志等用戶行為軌跡到跨渠道的用戶洞察全部會(huì)被身份管理中心記錄，匯聚來(lái)自web、移動(dòng)APP、微信生態(tài)、電商生態(tài)等各渠道的用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，構(gòu)建細(xì)粒度的用戶畫像和多維度分類分析，再結(jié)合其它推廣渠道對(duì)不同分類用戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷推送，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，創(chuàng)新賦能企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)同時(shí)，大大提升了企業(yè)營(yíng)銷獲客能力。

沒(méi)有高性能、高可用、高穩(wěn)定的基礎(chǔ)保障，意味著平臺(tái)隨時(shí)會(huì)因訪問(wèn)用戶數(shù)量變化或平臺(tái)自身故障，而無(wú)法及時(shí)響應(yīng)，造成大量用戶無(wú)法登錄系統(tǒng)。這對(duì)于企業(yè)而言就是一次嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)事故，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)直接影響企業(yè)品牌形象。

因此，派拉軟件CIAM建設(shè)，采用原子化微服務(wù)，利用服務(wù)化分布式架構(gòu)，滿足千萬(wàn)級(jí)別用戶認(rèn)證訪問(wèn)；彈性和韌性的架構(gòu)原則，能應(yīng)對(duì)各渠道和各種事件訪問(wèn)過(guò)程的突然爆發(fā)，并提供秒級(jí)的服務(wù)快速擴(kuò)充能力；交付和運(yùn)維的自動(dòng)化保證7×24小時(shí)的持續(xù)可用；灰度發(fā)布，緩存降級(jí)限流，以確保海量用戶認(rèn)證和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的高性能保障。

無(wú)論是安全保障，還是高可用、高性能、高穩(wěn)定的基礎(chǔ)保障，都是為了更好地服務(wù)企業(yè)在完整洞察用戶畫像與全生命旅程的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化的用戶創(chuàng)新營(yíng)銷與服務(wù)。派拉軟件CIAM平臺(tái)正是將三者合而為一，更好地賦能企業(yè)安全、創(chuàng)新發(fā)展。